Sở Công Thương thông tin Chương trình thu hồi sản phẩm xe mô tô hai bánh do Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam sản xuất, lắp ráp như sau:

Thông tin chương trình thu hồi

- Tên tổ chức kinh doanh: Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam

- Địa chỉ: Thôn Bình An, xã Trung Giã, huyện Sóc Sơn, TP Hà Nội.

- Email: CSKH@yamaha-motor.com.vn

- Số điện thoại: 0243.8855080                    Tổng đài CSKH: 18001588

Chi tiết sản phẩm bị thu hồi: Xe mô tô hai bánh nhãn hiệu YAMAHA do Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam sản xuất, lắp ráp (nhãn hiệu, số loại và khoảng thời gian sản xuất, lắp ráp chi tiết theo Báo cáo đính kèm).

Nguyên nhân thu hồi

          Các xe mô tô hai bánh nhãn hiêu YAMAHA có khả năng bị đóng lại số động cơ do Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam sản xuất và lắp ráp trong giai đoạn từ ngày 18/10/2021 đến ngày 24/11/2024, gây khó khăn cho khách hàng và đại lý trong qua trình đăng ký mới hoặc chuyển nhượng xe mô tô hai bánh nhãn hiệu YAMAHA tại cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

Thời gian và địa điểm thu hồi

- Thời gian bắt đầu: Từ ngày 04/3/2025 đến ngày 04/3/2026.

- Địa điểm: Tất cả các Đại lý chính thức hoặc Trạm dịch vụ ủy quyền YFS (Yamaha Factory Service) của Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam trên toàn quốc.

Phương thức thu hồi

Các chủ phương tiện xe mô tô hai bánh nhãn hiệu Yamaha thuộc diện thu hồi do Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam công bố đưa xe đến Đại lý hoặc Trạm dịch vụ ủy quyền YFS (Yamaha Factory Service) của Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam để tiến hành kiểm tra, đánh giá bề mặt đóng số động cơ.

Phương thức thực hiện và khắc phục khuyết tật:

- Kiểm tra trực tiếp bề mặt đóng số động cơ trên xe khách hàng và thực hiện bảo dưỡng nhỏ MIỄN PHÍ (thời gian dự kiến 1 giờ 30 phút).

- Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam sẽ thương thảo với khách hàng về việc mua lại xe trong trường hợp được xác định là bị đóng lại số động cơ.

Cam kết của Công ty

Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam cam kết chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ khuyết tật của sản phẩm và sẽ thực hiện đúng các quy định  của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Thông tin chi tiết về chương trình thu hồi, quý khách hàng có thể tìm trên website chính thức của Công ty tại http://yamaha-motor.com.vn; trên ứng dụng My Yamaha Motor hoặc vui lòng xem file đính kèm./.

Phòng Quản lý thương mại