Sở Công Thương Phú Yên thông tin Chương trình thu hồi sản phẩm để sửa chữa và thay thế phụ tùng miễn phí trên một số xe ô tô do Công ty Honda Việt Nam (Honda Việt Nam) lắp ráp, nhập khẩu và phân phối trên thị trường, cụ thể như sau:

1. Danh sách sản phẩm

- Ô tô Honda CR-V: Lắp ráp trong nước

- Ô tô Honda CIVIC; CIVIC TYPE-R; CR-V e:HEV RS: Nhập khẩu

2. Doanh nghiệp lắp ráp, nhập khẩu và phân phối

Công ty Honda Việt Nam

3. Nguyên nhân và lý do thu hồi các loại xe trên

Trên một số phụ tùng thước lái bị ảnh hưởng, do lực đàn hồi của lò xo giữa trục vít và bánh răng lớn, dẫn đến lượng mỡ bôi trơn trong bộ truyền trục vít của thước lái bị giảm trong quá trình sử dụng, dẫn đến lực ma sát tăng lên và hiện tượng dính xảy ra dẫn đến rung khi xoay vô lăng. Điều này gây ra tiếng ồn bất thường và rung khi đánh lái.

4. Phương thức thực hiện

- Đối với Honda CR-V; CR-V e:HEV RS: Thay bộ lò xo/đế lò xo/nắp cuối và bơm mỡ vào.

- Đối với Honda CIVIC (E,G,RS) và CIVIC TYPE-R: Thay thế thước lái + thay bộ lò xo/đế lò xo/ nắp cuối và bơm mỡ vào.

5. Thời gian, địa điểm, phương thức thu hồi

- Thời gian dự kiến bắt đầu: Từ ngày 06/11/2024.

- Địa điểm: Tại các nhà phân phối ô tô của Honda Việt Nam trên toàn quốc.

- Phương thức thu hồi: Khách hàng đưa xe nằm trong diện ảnh hưởng đến các nhà phân phối được liệt kê theo file đính kèm để sửa chữa.

6. Chi phí

Tất cả các khách hàng là chủ sở hữu xe bị ảnh hưởng sẽ được thông báo để mời mang xe đến nhà phân phối ô tô của Honda Việt Nam thông qua cuộc gọi hoặc email để khắc phục. Toàn bộ xe trong diện ảnh hưởng sẽ được kiểm tra và thay thế phụ tùng miễn phí bởi Honda Việt Nam.

Nhằm bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của các bên liên quan, Sở Công Thương thông tin đến quý người tiêu dùng đang sử dụng sản phẩm thuộc diện thu hồi của Honda Việt Nam chủ động liên hệ với các nhà phân phối của Công ty trên toàn quốc để được phục vụ.

Thông tin chi tiết về chương trình vui lòng xem file đính kèm

Phòng Quản lý thương mại